よくあるご質問（FAQ）
Q）新規登録したのにメールが届きません。
A）数時間経過しても「takafull-customer@full-count.jp」から件名「メールアドレス確認」のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。（携帯キャリアメールは推奨しておりません）
(1)ドメインまたはメールアドレス指定受信を設定している場合、当社からのメールが届きません。その場合は「full-count.jp」からの受信を許可した上で takafull-customer@full-count.jp までご連絡ください。件名「メールアドレス確認」のメールを再送いたします。
(2)ご使用のメールソフトにより、迷惑メールとして扱われている可能性がございます（Gmailでご登録の場合、プロモーションタブに自動振り分けされている可能性があります）。念のため、迷惑メールフォルダなど通常の受信フォルダ以外をご確認ください。
(3)入力したメールアドレスに誤りのある可能性がございます。大文字、小文字や脱字などをご確認の上、再度新規登録してください。
Q）有料プランの価格はいくらですか？
A）月額プラン990円（税込）で全てのコンテンツがご覧いただけます。
Q）有料プランの有効期間は、いつからいつまでですか？
A）月額プランの場合、お客様が購入した日から1か月間が有効期間となります。
例：7月26日に購入した場合、8月26日まで有効。
Q）1週間無料トライアルとは？
A）2023年2月1日以降に初めて有料プランを購入する時のみ、1週間無料ですべてのコンテンツをご覧いただけます。無料トライアルのお申し込みには、支払い方法の入力が必要です。トライアル期間を過ぎると自動的に有料プランの価格（税込）を請求いたします。有料プランへの移行を停止したい場合は、下記の手順で停止することができます。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「ご契約内容」タブをクリック。
(3)「自動更新」ボタンを左側へシフトする、もしくは購読中のプランの右端にある「管理」をクリックして「自動更新を無効」を選択する。
Q）有料プランを購入していなくても、閲覧可能なコンテンツはありますか？
A）鷹フルでは姉妹サイトであるFull-Countの記事が一部配信されています。Full-Countの記事は無料でご覧いただけます。また、鷹フルニュースレターは、会員登録すれば無料で購読できます。
Q）どのような支払い方法がありますか？
A）お支払いにはクレジットカード、またはデビットカードがご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、Visa、Master、JCB、AMEX、Dinersです。
Q）領収書の発行はできますか？
A）領収書を発行する場合は、下記の手順で行ってください。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「トランザクション」タブの「領収書発行ボタン（↓のマーク）」をクリックすると領収書（PDF）がダウンロードできます。「メール送信ボタン（レターマーク）」をクリックすると、メールで領収書を受信いただけます。
Q）クレジットカード、またはデビットカードの登録情報を変更するにはどうすればいいですか？
A）カードの登録情報を変更する場合は、下記の手順で行ってください。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「カード」タブの「カードを追加」をクリック。
(3)変更したいクレジットカードの情報を入力し、「変更を保存」をクリック。
(4)「ご契約内容」タブをクリックし、購読中のプランの右端にある「管理」をクリック。
(5)変更したいクレジットカードを選択し、「更新」をクリック。
Q）登録情報はどのように変更すればいいですか？
A）登録情報を変更する場合は、下記の手順で行ってください。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「プロフィール」タブをクリック。
(3)登録情報を変更の上、「変更を保存」をクリック。
Q）「すでにアカウントをお持ちです。 Full-Countのメールアドレスとパスワードでログインしてください。」と表示されてログインできません。
A）すでにFull-Countにて会員登録済みですので、新規アカウント作成画面の下部にある「すでにアカウントをお持ちの方はこちら」から、Full-Countのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
Q）パスワードを忘れてログインできません。
A）ログイン画面内の「パスワードを忘れた」をご選択ください。ご登録いただいたメールアドレスに、パスワードリセットのURLを記載したメールをお送りしますので、パスワード再設定の手続きを行ってください。
Q）「鷹フルニュースレター」とは何ですか？
A）週に1回（毎週月曜日）に先週のおすすめ記事やよく読まれた記事を定期配信するほか、新コンテンツやプレゼントキャンペーンなどのお得な情報を不定期にお届けする「無料」のニュースレターです。会員登録すれば、有料プランを購入しなくても購読することができます。
Q）「鷹フルニュースレター」はどうすれば購読できますか？
A）新規会員登録の際に「鷹フルニュースレター購読 (無料)」にチェックを入れるか、下記の手順で購読できます。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「ニュースレター」タブで「鷹フルニュースレター」のボタンを右側へシフトする。
Q）「鷹フルニュースレター」の配信を止めたいです。
A）ニュースレター内の「購読解除」から手続きしてください。
Q）有料プランを解約するにはどうすればいいですか？
A）有料プランを解約する場合は、下記の手順で行ってください。
(1)鷹フルにログイン後、「マイページ」へ。
(2)「ご契約内容」タブをクリック。
(3)「自動更新」ボタンを左側へシフトする、もしくは購読中のプランの右端にある「管理」をクリックして「自動更新を無効」を選択する。
Q）有料プランを解約後も請求が届きます。
A）解約（自動更新の無効化）のお手続きいただいた翌月からの解約となります（当月分は課金されます）のでご注意ください。 自動更新が無効化されているかの確認方法は「マイページ」の「ご契約内容」で「自動更新」がOFFになっているかをご確認ください。
Q）有料プランを解約していないのに鷹フルを解約されました。
A）ご登録のクレジットカード、またはデビットカードから引き落としができなかった場合、鷹フルの有料プランは無効となります。ご登録されているクレジットカード、またはデビットカード情報（有効期限等）をご確認ください。再度、鷹フルの有料プランをお申込み頂く際は、「マイページ」から有効なクレジットカード、またはデビットカードで再登録してください。
Q）有料プランの有効期間中に解約した場合、返金はありますか？
A）サービスの提供方法の性質上、いかなる場合であってもお支払済みの利用料の減額、返金等は一切できません。また、中途解約などによる返金、月割計算・日割計算などは行いません。